Wer wir sind:

Aus Gründen der sprachlichen Einfachheit wird in diesem Text die männliche Schreibform für alle Geschlechter verwendet.

Die Herweck mit Sitz in St. Ingbert zählt zu den führenden Großhändlern in der Telekommunikationsbranche in Deutschland. Unser umfangreiches Sortiment umfasst eine Vielzahl von Produkten aus den Bereichen Mobilfunk, Hardware und Lifestyle, mit denen wir täglich unsere Kunden begeistern. Gemeinsam mit 330 engagierten Mitarbeitern setzen wir unser erfolgreiches Wachstum fort.

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und findest auch bei komplexeren Anliegen eine strukturierte und serviceorientierte Lösung? Dann könnte diese Position für Dich interessant sein.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir intern einen Retourenmanager.

Als Retourenmanager begleitest du unsere Kunden kompetent und freundlich durch den Rücksendeprozess und stehst dabei auch im Austausch mit Kollegen, Lieferanten und Herstellern. Mit deinem Engagement trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben:

Abwicklung des gesamten Retourenprozesses inklusive Erfassung im Warenwirtschaftssystem
Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Themen rund um Retourenanmeldungen (RMA), Retoureneingang und Rücksendung
Durchführung von Warenbuchungen (Kunde, Lieferant, Lager)
Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern (Lieferanten, Hersteller)
Kontinuierliche Einarbeitung und Weiterentwicklung in relevanten Systemen und Prozessen

Dein Profil:

Erfahrung im Kundenkontakt und im serviceorientierten Arbeiten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- bzw. Warenwirtschaftssystemen
Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Kenntnisse in Lagerlogistik und logistischen Prozessen sind von Vorteil

Unser Angebot:

unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
30 Tage Urlaub für echte Erholung
Job-Rad-Leasing für nachhaltige Mobilität
Zusätzliche Krankenversicherung für Dein Plus an Gesundheit
Mittagsessen-Angebot in hochwertiger Bio-Qualität
Hunde willkommen - weil Arbeit und Vierbeiner zusammenpassen
Gleitzeit & Arbeitsstundenkonto für eine flexible Gestaltung deiner Arbeitszeiten
Kaffeehaus Qualität im Büro: frisch zubereitet von unserer hauseigenen Barista im Winter in der gemütlichen Orangerie, im Sommer auf der sonnigen Dachterrasse