Mission

Bei Center Parcs Europe glauben wir an die Kraft des Miteinanders und daran, unvergessliche Momente für unsere Gäste und füreinander zu schaffen. Wir gestalten Orte, an denen man sich zu Hause fühlt, tief durchatmen und sich mit dem Wesentlichen verbinden kann. Genau dieses Gefühl prägt auch unsere Kultur: kollaborativ, offen und voller Entwicklungsmöglichkeiten. Ob in unseren Parks oder in unseren Zentralen – wir wachsen, werden digitaler, authentischer und nachhaltiger – und suchen Menschen, die mit uns wachsen wollen – in einer Kultur, in der deine Ideen zählen, deine Arbeit Wirkung hat und kein Tag wie der andere ist.

Als Floormanager Rezeption (m/w/d) spielst du eine Schlüsselrolle für den ersten Eindruck unserer Gäste – und sorgst mit deinem Team dafür, dass jeder Aufenthalt bei uns nicht nur reibungslos, sondern herzlich und besonders verläuft.

Dein Täglicher Beitrag

Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und bist während kritischer Gästezeiten aktiv präsent
Du führst und coachst dein Team, begleitest neue Mitarbeitende beim Onboarding und verantwortest Beurteilungsgespräche
Du gewährleistest einen erstklassigen Gästeservice – vom Check-in über Informationsweitergabe bis hin zum souveränen Umgang mit Reklamationen
Du unterstützt bei der Planung von Maßnahmen zur Zielerreichung in den Bereichen Qualität, Finanzen und Teamzufriedenheit
Du übernimmst Verantwortung für administrative Prozesse, die Qualitätssicherung sowie den Umgang mit digitalen Tools und Gästefeedback

Profil

Klingt Das Nach Dir?

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus, Freizeit oder Hotellerie mit – idealerweise mit erster Führungserfahrung
Du arbeitest strukturiert, dienstleistungsorientiert und souverän – auch wenn es mal stressig wird
Du kommunizierst freundlich, klar und herzlich – auf in Fließendem Deutsch und sicherem Englisch - Grundkenntnisse in Französisch oder Niederländisch sind ein Plus